Toimitus- ja tilausehdot

Voimassa 19.3.2026 alkaen

1. Yleistä

Nämä toimitus- ja tilausehdot koskevat Kaepuun verkkokaupassa tehtäviä tilauksia.

Myyjä:
Kaepuu
Y-tunnus: 3483295-6
Sähköposti: julianna@kaepuu.fi
Puhelin: 044 045 0375
Osoite: Telakkakuja 1, 87100 Kajaani

Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja toimitusehtojen muutoksiin.

2. Tuotteet ja hinnat

Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta. Mahdolliset toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Pyrimme esittämään tuotteiden tiedot ja kuvat mahdollisimman tarkasti. Puutuotteissa voi kuitenkin esiintyä luonnonmateriaalille ominaisia vaihteluita, kuten sävy-, syy- ja pintavaihtelua.

3. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassalla. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitus- ja tilausehtoihin.

Kun tilaus on vastaanotettu, asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistus sisältää tiedot tilatuista tuotteista, hinnasta sekä toimitustavasta.

4. Maksutavat

Verkkokaupan maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

5. Toimitustavat ja toimitusaika

Tilaukset toimitetaan Suomessa käytettävissä olevilla toimitustavoilla, jotka näkyvät kassalla tilauksen yhteydessä. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan ja näytetään asiakkaalle ennen maksua.

Arvioitu toimitusaika on yleensä 3–7 arkipäivää, ellei tuotekohtaisesti toisin ilmoiteta. Sesonkiaikoina toimitusajat voivat olla normaalia pidempiä.

Mikäli toimitus viivästyy olennaisesti, olemme asiakkaaseen yhteydessä mahdollisimman pian.

6. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisesta tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen julianna@kaepuu.fi ennen palautuksen lähettämistä.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja huolellisesti pakattu. Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei toisin ilmoiteta.

Huomioithan, että mahdollisilla yksilöllisesti valmistetuilla tai asiakkaan toiveiden mukaan toteutetuilla tuotteilla ei välttämättä ole peruuttamisoikeutta. Tämä ilmoitetaan tuotekohtaisesti erikseen, jos tällaisia tuotteita tulee myyntiin.

7. Maksun palautus

Jos tilaus peruutetaan lain mukaisesti, palautamme maksun viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet palautettavan tuotteen takaisin tai kunnes asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.

Maksu palautetaan samalle maksutavalle, jota asiakas käytti alkuperäisessä tilauksessa, ellei toisin sovita.

8. Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet

Jos tuote on kadonnut kuljetuksessa, vaurioitunut tai muuten virheellinen, pyydämme ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen julianna@kaepuu.fi.

Liitä viestiin mukaan mahdollisuuksien mukaan:

• tilausnumero
• kuvaus ongelmasta
• mahdolliset kuvat tuotteesta ja pakkauksesta

9. Asiakaspalvelu

Kaikissa tilaukseen, toimitukseen tai palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä:

Kaepuu
Sähköposti: julianna@kaepuu.fi
Puhelin: 044 045 0375

10. Ehtojen muuttaminen

Kaepuu pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitus- ja tilausehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan verkkokaupassa.